Senses komt van het latijn: voelen.

Consumenten die beslissingen maken puur gebaseerd op feiten  representeren de minderheid van wereldbevolking. Consumenten zoeken ogenschijnlijk naar een rationele reden: wat doet het product en waarom is het een superieure keuze? Dan nemen ze uiteindelijk een emotionele beslissing: ik vind het leuk, ik prefereer het en ik heb er een goed gevoel over. Die emotionele beslissing is op dat moment allang genomen en ‘rechtgepraat’ met de linker hersenhelft (de ratio).

Emoties kunnen ons inspireren en opgewonden maken. Zij kunnen ons ook angst inboezemen en ons bedreigen. Het is overleven! Onze emoties vertellen ons wat belangrijk is en in de oertijd was het slim om de meeste aandacht aan de ‘bad stuff’ te geven.

Gevoel is op meerdere manieren uit te leggen.
Verschil in fysiek gevoel maakt ons onmiddellijk bewust van het gevoel, denk aan de overgang van koud naar heet en van pijn naar plezier. Onze huid is ons grootste orgaan met een speciaal netwerk van zenuwuiteinden. Onze vingertoppen, tong en lippen hebben de meeste zenuwuiteinden. Deze identificeren zacht, ruw, hard, zacht, nat, droog, heet en koud. De spieren geven de specifieke kracht, samen kunnen ze een speciale sensatie geven.

Gevoel wordt succesvol gebruikt voor blinden en doven. Maar ook voor mensen die wel kunnen horen en zien wordt geluid vervangen door gevoel. Denk hierbij aan de vibrerende mobiele telefoons.

Wanneer we ons emotioneel verbonden voelen zeg men in het engels: ‘That makes sense’